O Procon de Ouro Preto orienta aos cidadãos que, em caso de suspeita de superfaturamento no valor da conta de água, dirijam-se imediatamente à instituição do Procon, localizada na Rua Diogo de Vasconcelos 25A, bairro Pilar e no Terminal Rodoviário de Cachoeira do Campo. Os cidadãos podem entrar em contato também através do e-mail: procon@ouropreto.mg.gov.br ou pelo telefone 3559-3290.
A partir da solicitação, a empresa Saneouro será notificada e haverá uma vistoria na residência, de modo a verificar se há qualquer irregularidade e discrepância entre o valor consumido e o valor faturado.
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