João B. N. Gonçalves e Hynara Versiani
Na Rua do Calvário, em Passagem de Mariana, é possível encontrar mais de 20 mil itens em apenas um estabelecimento. A loja “Empório Geraes” guarda mais objetos do que parece possível, e alguns podem até mesmo ser considerados tesouros, remetendo a diferentes épocas e memórias. Ao adentrar o estabelecimento, os clientes são transportados para um universo nostálgico, com uma infinidade de objetos únicos e raridades.
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A história do “Empório Geraes” começou há 30 anos, quando o proprietário, Luciano Gonçalves, de 52 anos, decidiu abrir um pequeno bar na região. Ele relembra os primeiros dias da loja: “Aqui era um boteco, mas naquela época no boteco você achava um fubá, um papel higiênico, um creme dental. Não era igual hoje em dia, com a facilidade de comprar no supermercado”.
Com o passar dos anos, a loja foi se transformando e diversificando seu acervo para atender às necessidades da comunidade local. Atualmente, o “Empório Geraes” oferece mais de 20 mil itens variados, desde utensílios domésticos curiosos, como concha de pegar cereais e urinol esmaltado, até produtos tradicionais como cadeados, linhas de costura e até materiais para encanamento.
Luciano também compartilha a história sobre o início de sua loja: “Quando mudei para cá, em 1988, vendíamos apenas em um boteco, mas percebi que havia necessidade de ter uma mercearia nesta parte alta da cidade. A loja começou com vendas de batata, cebola e, é claro, priorizando o bar também”.
Hoje, o estabelecimento possui uma clientela frequente, Luciano conhece seus clientes e sabe como se adaptar a cada um deles. “É diferente vender algo para um jovem ou para uma pessoa mais velha. É preciso saber as linguagens de cada um e ter o mesmo tratamento para todos, porém, de forma diferente”, relata.
Luciano dedica a maior parte da sua vida ao “Empório Geraes”. Ele conta que em 30 anos de história, o estabelecimento não passou 30 dias fechado. Para ele, o dia a dia na loja é um aprendizado: “O próprio comércio te ensina a lidar com as pessoas, você vira médico, psicólogo…”.
Em meio ao vasto estoque, algumas mercadorias são destaque por sua procura frequente e atualidade, como cerveja, chocolate e cigarros, que são estocados semanalmente ou a cada 15 dias. Luciano comenta sobre a experiência de lidar com os clientes e suas preferências. “Quando o cliente chega na porta, já costumo saber quanto dinheiro ele tem no bolso e o que ele vai querer. As pessoas que compram são frequentes, e o nosso papo é muito bom, modéstia à parte”, diz.
O “Empório Geraes” é mais do que uma simples loja, é um refúgio para aqueles que buscam objetos singulares e uma experiência de compra personalizada. Com sua vasta variedade de mercadorias, a loja cativa seus clientes, mantendo-se como um ponto de encontro e convívio social em Passagem de Mariana.
